Chính sách giao nhận của Duy Anh Furniture chỉ áp dụng đối với các đối tượng khách hàng đặt mua sản phẩm của Duy Anh Furniture tại Online Store (bao gồm website https://inoxanhduy.com/, livechat, Facebook Messenger) và hotline 096.4141.868.
2. Phí vận chuyển & thời gian giao hàng
* Khu vực TP. Hà Nội
Dịch vụ giao hàng tiêu chuẩn
– Thời gian giao hàng: từ 1 – 3 ngày kể từ khi đơn hàng được xác nhận.
– Phí vận chuyển: Tùy theo số lượng đơn hàng của quý khách.
Số lượng đơn hàng ít có thể chở bằng xe máy thì cước sẽ tính theo cước xe ôm, grap … từ vị trí kho hàng tới địa điểm nhận hàng của quý khách.
Số lượng trung bình có thể chở bằng xe ba gác, xe lôi …cước giao động từ 200.000 VNĐ đến 500.000 VNĐ tùy theo địa điểm nhận hàng.
Số lượng lớn phải chở bằng xe tải, cước vận tải sẽ theo thỏa thuận trước với khách hàng.
Dịch vụ giao hàng hỏa tốc
– Thời gian giao hàng :
• Đơn hàng đặt từ 0h – 15h sẽ được giao trong ngày.
• Đơn hàng đặt sau 15h sẽ được giao vào ngày hôm sau.
– Phí vận chuyển: Tùy theo số lượng đơn hàng của quý khách.
Số lượng đơn hàng ít có thể chở bằng xe máy thì cước sẽ tính theo cước xe ôm, grap … từ vị trí kho hàng tới địa điểm nhận hàng của quý khách.
Số lượng trung bình có thể chở bằng xe ba gác, xe lôi …cước giao động từ 200.000 VNĐ đến 500.000 VNĐ tùy theo địa điểm nhận hàng.
*Lưu ý: Dịch vụ giao hàng hỏa tốc chỉ áp dụng với các đơn hàng có số lượng ít hoặc trung bình được giao tại Hà Nội.
* Khu vực tỉnh thành khác
3. Những lưu ý khi nhận hàng
• Thời gian giao hàng: từ 3 – 6 ngày kể từ khi đơn hàng được xác nhận.
• Phí vận chuyển: mức phí vận chuyển đối với các tỉnh thành ngoài TP. HCM sẽ thay đổi tùy thuộc vào trọng lượng đơn hàng và địa điểm nhận hàng. Mức phí giao hàng chi tiết sẽ được thông báo khi đặt hàng.
• Quý khách hàng vui lòng kiểm tra sản phẩm ngay tại chỗ trước khi thanh toán (nếu có) cho nhân viên giao hàng. (Lưu ý: quý khách không được phép thử sản phẩm).
• Khách hàng có trách nhiệm kiểm tra hàng hóa khi nhận hàng. Khi phát hiện hàng hóa bị hư hại, trầy xước, bể vỡ, móp méo, hoặc sai hàng hóa, sai kích thước, sai màu sắc thì ký xác nhận tình trạng hàng hóa với Nhân viên giao nhận và thông báo ngay cho Bộ phận Chăm sóc khách hàng của Duy Anh Furniture qua hotline 096.4141.868 hoặc email: noithatduyanh.1990@gmail.com để xử lý ngay.
• Dịch vụ vận chuyển của Duy Anh Furniture sẽ chịu trách nhiệm với hàng hóa và các rủi ro như mất mát hoặc hư hại của hàng hóa trong suốt quá trình vận chuyển hàng từ kho hàng Duy Anh Furniture đến khách hàng.
• Khi sản phẩm được giao tới, sản phẩm phải còn nguyên đai, nguyên kiện, còn niêm phong, chưa có dấu hiệu bóc mở… đầy đủ chứng từ của Duy Anh Furniture, nếu khách hàng thấy bất thường có thể từ chối nhận hàng và liên hệ ngay Bộ phận chăm sóc khách hàng của Duy Anh Furniture qua hotline 096.4141.868 hoặc email: noithatduyanh.1990@gmail.com để được xử lý ngay.
• Sau khi khách hàng đã ký nhận hàng mà không ghi chú hoặc có ý kiến về hàng hóa. Duy Anh Furniture không có trách nhiệm với những yêu cầu đổi trả vì hư hỏng, trầy xước, bể vỡ, móp méo, sai hàng hóa… từ khách hàng sau này.
• Trong trường hợp giao hàng chậm trễ mà không báo trước, khách hàng có thể từ chối nhận hàng và Duy Anh Furniture sẽ hoàn trả toàn bộ số tiền mà khách hàng đã trả trước (nếu có) trong vòng 7 ngày làm việc.
• Duy Anh Furniture cam kết tất cả hàng hóa gửi đến khách hàng theo đơn hàng đều là hàng chính hãng mới 100% (có đầy đủ chứng từ, được bảo hành chính hãng theo chính sách của công ty).
